Politique de retour et remboursement

Jen’ergie médium – Vente de produits ésotériques & prestations spirituelles

Dernière mise à jour : 07/09/2025

Chez Jen’ergie médium, chaque produit et chaque soin sont proposés avec attention, respect et alignement énergétique. Cette politique vise à clarifier les conditions de retour et de remboursement, que ce soit pour les articles ésotériques envoyés ou les prestations spirituelles réalisées à distance ou en présentiel.

Produits ésotériques (objets, cartes, pendules, etc.)

📦 Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, conformément à la législation en vigueur.

Pour être éligible :

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé
• Il doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux

⚠️ Produits fragiles

Certains articles (ex : pendules, statuettes, objets en verre ou cristal) peuvent être sensibles au transport. Si un produit arrive endommagé, merci de me contacter dans les 48 heures avec une photo à l’appui. Une solution adaptée (remplacement, remboursement ou avoir) vous sera proposée avec bienveillance.

💰 Remboursements

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Prestations spirituelles (soins énergétiques, cartomancie, médiumnité)

Annulation ou report

Les séances peuvent être annulées ou reportées jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, la séance est considérée comme due.

Toute demande d’annulation ou de report doit être faite par email ou via le formulaire de contact.

💳 Remboursement

En cas d’annulation dans les délais, un remboursement intégral est possible ou un report peut être proposé selon vos préférences.

Les prestations déjà réalisées ne sont ni remboursables, sauf cas exceptionnel évalué avec bienveillance.

🤝 Contact

Pour toute demande liée à un retour, un remboursement ou une situation particulière, je vous invite à me contacter :

📧 contact@jenergie-medium.com

📞 06 11 01 17 62

Chaque demande est accueillie avec respect, écoute et ouverture.